ライティング

社会的証明とバンドワゴン効果とは?思わず行動を取ってしまう心理学

こんにちは、かしすけです。

今回は心理学の中でも
大きな影響力を及ぼす、

『社会的証明』と『バンドワゴン効果』

について解説をしていきます。

社会的証明とバンドワゴン効果は、
セールスレターや商品の紹介には、
かなり有効な心理作用になりますので、
今回の動画はしっかりと確認していただければと思います。

社会的証明の原理とバンドワゴン効果とは?

まず人というのは、
自分の行動を他人の行動意識して決める傾向にあり、
このことを社会的証明と呼びます。

みんながやっているのを確認すると、
無意識的にそれが正しいと感じてしまうんですね。

そして集団のことを意識すると、
みんながやっていると自分もやりたくなる心理作用が働くのですが、
これをバンドワゴン効果と呼びます。

例えば行列のできるラーメン屋は、
みんなが評価していると感じて行きたくなったり、

観光地の写真スポットで
みんなが写真を撮っていたら、
思わず自分も撮りたくなってしまうものですね。

これはあなたも経験があるのではないかと思います。

文章を一言増やすだけでも効果がある

そしてこの社会的証明とバンドワゴン効果は、
ビジネスにおいてもかなり活用できるのですが、
たった一言増やすだけでも効果を得られます。

例えばネット通販を行なったとして、
最後に「注文はこちらの番号にお電話ください。」
と商品購入を促したとします。

けれどこの文章に、
「お電話が混み合っておりますので繋がりにくい場合があります。」
と追加をすると社会的証明が働き成約率が高まります。

電話が混み合っているんだから、
みんなこの商品を欲しいと思っているんだ。

と、無意識のうちに錯覚してしまい、
思わず自分も電話をかけてしまうんです。

このように社会的証明は、
たった一言付け加えるだけでも
効果を得られるので非常に有効です。

社会的証明とバンドワゴン効果の具体例

ではもう少し詳しく具体例を見ていきますが、

日常で見られる最も有名な社会的証明は、
『トイレの張り紙』になります。

「いつも綺麗にご利用いただきありがとうございます。」
と書いてあるものですね。

これは「いつも綺麗に」というのが重要なポイントで、
この文を読むとそのトイレを利用している
みんなが綺麗に利用しているものだと錯覚を起こします。

そして「だったら自分も綺麗に使わなきゃ。」
とバンドワゴン効果が起こるんですね。

 

次に広告やセールスでもよく使われている例としては、

  • 10週連続売上1位を獲得
  • お客様満足度94,3%!
  • 有名な○○さんも使ってます!

といったものがあります。

これもみんなの評価になるので、
その商品に対して信頼感や安心感を抱き、
購入率を高めることが可能になります。

ただ、社会的証明については、
逆の言葉を使うとむしろマイナスに働くので注意が必要です。

例えばトイレの例だとすると

「綺麗に使っていない人がいます。きちんと利用してください。」

と書いてしまうと、
みんなが綺麗に使っていないと錯覚し、
「自分も綺麗に使わなくていいや。」
といったバンドワゴン効果が働いてしまいます。

なので社会的証明を使う場合には、
きちんとプラスの意見になっているかどうかは、
必ず意識をしていくようにしましょう。

ということで今回はこの辺で。

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