マーケティング

アップセル・ダウンセルとは?顧客単価を上げるマーケティング戦略

今回はマーケティング戦略の中でも
商品セールスの際に重要な

『アップセル・ダウンセル』

について解説をしていきます。

アップセル・ダウンセルの手法は
顧客単価を上げていくために非常に重要なものなので

今回の動画はしっかりと確認し、
理解を深めていただければと思います。

アップセル・ダウンセルとは?

まずアップセル・ダウンセルというのは、
商品セールスの際に行う戦略のことですが、
基本的な意味としては、

  • アップセル:より高い価格の上位商品を勧める手法
  • ダウンセル:グレードの低い商品を勧める手法
  • クロスセル:関連性のある商品を勧める手法

のことをいいます。

今回はアップセルとダウンセルを
メインに解説をしていくので
クロスセルについては詳しく説明はしませんが、

例えば、

マクドナルドのハンバーガーを頼んだ時に聞かれる
「ポテトはいかがですか?」といったものや

アマゾンで本などを買った時に表示される
「あなたにおすすめの商品」といった
関連の商品がクロスセルになります。

アップセル

では次にアップセルについてですが、
アップセルというのは

機能がより多く備わったツール
特典の多い上位のビジネスコミュニティなどが

ネットビジネスで代表的なものとしてあります。

他にもパソコンのMacBookを買う時に
『カスタマイズをしてグレードアップしませんか?』
と聞かれるのもまさにアップセルですね。

 

このようにアップセルは
よりグレード高いの商品を勧めるものなので、
前向きに商品購入を考えている相手に有効な手法です。

すでに購入しようと考えているので
より高いものを提示すると魅力的に感じやすく
アップセルを購入してもらえる可能性が高まります。

そしてアップセルを購入してもらえれば
それだけで顧客単価が上がっていきますし、
かなり効果的な手法の一つなんですね。

けれど、一つ注意してほしいのが
ただ高額にすれば良いというわけではなく、
その分、価格差以上の価値はしっかりと提供していくようにしましょう。

ダウンセル

次にダウンセルというのは、

機能の少ない安価版のツールや
制限付きのコンサルティング

などが代表的なものですね。

先ほどのアップセルとは異なり、
今度は商品のグレードを下げて価格を下げたものになります。

けれど、ただの値下げではなく、
低価格の別商品を提供するという点は意識していきましょう。

 

次にダウンセルに関しては
商品の価格で購入を悩んでいる相手に有効です。

そこまでたくさんの機能がいらなかったり
「もう少し安ければ」と考えている人に対しては
かなり効果的な手法になっていきます。

なのでダウンセルを用意していくことで
購入予定になかった人に対して商品提供ができるので
顧客単価を上げていく上ではかなり重要です。

 

このようにアップセルとダウンセルでは
対象や考え方が異なっていきますが、

顧客単価を上げるためには非常に大事な戦略なので
しっかりと理解を深めて実践していくようにしましょう。

ということで今回はこの辺で。

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